Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a introdus chatbot-ul 'ANA', un asistent virtual care oferă informații despre obligațiile fiscale. Disponibil inițial în conturile Spațiului Privat Virtual (SPV), asistentul va fi accesibil ulterior și pe portalul instituției, conform unui comunicat de presă al ANAF.
👉 Rolul chatbot-ului ANA pentru utilizatorii SPV
Chatbot-ul ANA se prezintă astfel: "Bună! Eu sunt ANA" și este conceput pentru a sprijini utilizatorii să obțină rapid informații generale legate de obligațiile fiscale. În această primă etapă de testare, chatbot-ul va putea fi utilizat doar în conturile de SPV, urmând ca accesul să fie extins la www.anaf.ro.
Potrivit ANAF, lansarea acestui instrument reprezintă un pas semnificativ în modernizarea administrației fiscale, cu scopul de a îmbunătăți serviciile oferite la distanță și de a reduce efortul contribuabililor în îndeplinirea obligațiilor fiscale.
👉 Dezvoltarea și extinderea funcționalităților chatbot-ului
La început, chatbot-ul ANA va oferi un set parțial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor, dar acesta va evolua constant. “Sistemul se dezvoltă și se îmbunătățește continuu odată cu fiecare problematică sau întrebare adresată”, a declarat reprezentantul ANAF. Cu cât mai multe întrebări sunt adresate, cu atât ANA va deveni mai precis și adaptat nevoilor contribuabililor.
În prima sa etapă, ANA va răspunde în principal la întrebări legate de veniturile din închirierea bunurilor personale și activități independente. Pe măsură ce chatbot-ul acumulează experiență, va putea oferi informații despre o gamă și mai largă de teme fiscale, facilitând astfel comunicarea dintre contribuabili și administrația fiscală.
